Политика конфиденциальности

Выберите регион хранения данных:

Применимое законодательство

Настоящая Политика обработки персональных данных NeuroPlume (далее — «Политика», «Оператор») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных») и во исполнение требований части 2 статьи 18.1 Закона о персональных данных публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://neuroplume.com/privacy.

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями применимого законодательства о защите персональных данных и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые NeuroPlume (далее — Оператор).

Сведения об операторе

Оператор персональных данных:: ИП Марков Николай Викторович
ИНН:: 222411572510
ОГРНИП:: 324774600087470
Адрес:: г. Москва
Контактный email:: privacy@neuroplume.com

Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://neuroplume.com.

2. Обработка данных в SpeechMetrics

SpeechMetrics — платформа для аналитики звонков. NeuroPlume выступает обработчиком данных (data processor) по поручению организаций-клиентов (контроллеров данных).

2.1. Роли в обработке данных

Контроллер: Контроллер данных (ваша организация) — определяет цели и способы обработки, несёт ответственность за законность сбора данных и получение согласий.

Обработчик: Обработчик данных (NeuroPlume) — обрабатывает данные исключительно по поручению и инструкциям контроллера, обеспечивает техническую безопасность.

2.2. Какие данные обрабатываем

В рамках работы SpeechMetrics мы обрабатываем:

Идентификаторы звонков (UUID) — для связи данных внутри системы
Метаданные звонков — дата, время, продолжительность, направление (входящий/исходящий)
Аудиозаписи звонков — временно, для транскрибации (содержат голосовую биометрию — уникальные характеристики голоса, позволяющие идентифицировать личность)
Транскрипты разговоров — текстовая версия диалога, которая может содержать персональные данные третьих лиц (ФИО, номера телефонов, адреса электронной почты, физические адреса, номера банковских карт и счетов, номера документов, даты рождения и иные сведения), озвученные в ходе разговора
Результаты аналитики — оценки качества обслуживания, тональность разговора, выявленные темы и скрипты, флаги соответствия, метрики эффективности
Данные менеджеров (сотрудников организации-клиента) — фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, принадлежность к отделу, результаты оценки звонков
Данные клиентов (контактных лиц организации-клиента) — фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона
Данные учётных записей пользователей платформы — ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, наименование организации
История загрузок — имя файла, источник загрузки (интерфейс, API, CRM-интеграция), статус обработки
Журналы доступа и аудита — записи о действиях пользователей в системе (авторизация, просмотр данных, IP-адрес, информация об устройстве)

Аудиозаписи: обрабатываются временно для транскрибации и удаляются сразу после завершения обработки. Мы не храним аудиофайлы. Голосовая биометрия не извлекается и не хранится отдельно.

Обезличивание при ИИ-анализе: перед передачей транскриптов в систему анализа производится автоматическое необратимое удаление персональных данных с помощью специализированных средств маскирования. Удаляются ФИО, номера телефонов, адреса электронной почты, физические адреса, номера банковских карт и счетов, номера документов (паспорт, СНИЛС, ИНН), даты рождения и иные сведения, позволяющие идентифицировать субъекта. Обезличивание является односторонним — восстановление оригинальных данных невозможно.

Персональные данные в транскриптах: транскрипты могут содержать ПД третьих лиц (клиентов вашей организации). Ответственность за правомерность записи и обработки таких данных несёт контроллер (ваша организация).

2.3. Цели обработки

Преобразование аудио в текст (транскрибация)
Анализ качества обслуживания и соблюдения скриптов
Выявление проблем в коммуникации с клиентами
Формирование аналитических отчётов для организации-клиента
Обучение и контроль качества работы сотрудников

2.4. Правовое основание

Обработка осуществляется на основании договора поручения обработки данных (DPA) с вашей организацией. Мы обрабатываем данные строго в рамках инструкций контроллера.

Ваша организация (контроллер) несёт ответственность за: получение согласий на запись звонков, информирование субъектов данных, определение сроков хранения.

2.5. Сроки хранения данных

Сроки хранения определяются вашей организацией:

Транскрипты и аналитика: согласно настройкам retention в вашем аккаунте (по умолчанию — 12 месяцев)
Данные менеджеров и клиентов: в течение срока действия договора + 30 дней после удаления аккаунта
Метаданные звонков: в течение срока действия договора
Аудиофайлы: удаляются сразу после транскрибации (не хранятся)
Журналы доступа и аудита: 7 лет в соответствии с требованиями безопасности

По запросу контроллера или по окончании договора все данные удаляются в течение 30 дней.

2.6. Локализация данных

Данные обрабатываются и хранятся в регионе, выбранном при регистрации. Доступные регионы: Россия (РФ), Европейский Союз (ЕС), ОАЭ. Данные не покидают выбранный регион без явного согласия и правовых оснований.

Для клиентов из РФ: данные граждан РФ хранятся исключительно на серверах в России в соответствии с требованиями ФЗ-152.

2.7. Меры безопасности

Для защиты данных применяются:

Шифрование AES-256 для данных в покое
Шифрование TLS 1.3 для данных при передаче
Контроль доступа на основе ролей (RBAC)
Многофакторная аутентификация (MFA)
Изоляция данных разных организаций (multi-tenancy)
Регулярный аудит безопасности и тестирование на проникновение

2.8. Права субъектов данных

Если ваши данные обрабатываются в SpeechMetrics (например, вы клиент организации, использующей нашу платформу), вы имеете право на:

Получение информации об обработке ваших данных
Доступ к вашим данным
Исправление неточных данных
Удаление данных (право на забвение)
Ограничение или прекращение обработки
Подачу жалобы в надзорный орган

Для реализации прав обратитесь в организацию, которая записывала ваш звонок (контроллер данных). Организация направит запрос нам как обработчику.

2.9. Соответствие требованиям

ФЗ-152 «О персональных данных» — для клиентов из России
GDPR — для клиентов из Европейского Союза
UAE FDPL — для клиентов из ОАЭ

3. Основные понятия, используемые в Политике

Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://neuroplume.com.

Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://neuroplume.com.

Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных.

Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://neuroplume.com.

Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.

4. Основные права и обязанности Оператора

Оператор имеет право:

получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

Оператор обязан:

предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

5. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

Субъекты персональных данных имеют право:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами;
требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

Субъекты персональных данных обязаны:

предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

6. Принципы обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.
Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных.

7. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

Регистрация пользователя на платформе SpeechMetrics и предоставление доступа к личному кабинету (ФИО, email, телефон, наименование организации). Срок хранения: на период действия учётной записи + 30 дней после удаления.
Исполнение договорных обязательств по предоставлению услуг аналитики звонков (данные организации-клиента, контактные лица). Срок хранения: на период действия договора + 3 года.
Транскрибация аудиозаписей звонков и ИИ-анализ качества обслуживания (аудиозаписи, содержащие голосовую биометрию; транскрипты; обезличенные данные для анализа с помощью автоматической маскировки персональных данных). Аудиозаписи удаляются сразу после транскрибации.
Обработка обратной связи и заявок с веб-сайта (ФИО, email, телефон, количество менеджеров, страница обращения, URL источника). Срок хранения: 1 год с момента обращения.
Аналитика посещаемости веб-сайта посредством Yandex.Метрика (cookies, IP-адрес, данные о поведении). Срок хранения: определяется настройками cookie consent, максимум 12 месяцев.
Информирование Пользователя посредством отправки электронных писем и рассылок (email). Срок хранения: до отзыва согласия на рассылку.
Обеспечение безопасности и защита от мошенничества (IP-адрес, данные CAPTCHA). Срок хранения: 60 дней.
Соблюдение требований законодательства Российской Федерации (бухгалтерские и налоговые документы). Срок хранения: в соответствии с требованиями НК РФ (5 лет).

8. Условия обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом.
Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта.
Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц.
Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных.
Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

9. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора {email} с пометкой «Актуализация персональных данных».
Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора {email}.
Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных.

10. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

11. Трансграничная передача персональных данных

В соответствии со статьёй 12 ФЗ-152 и изменениями, вступившими в силу с 1 июля 2025 года:

Первичный сбор персональных данных граждан РФ осуществляется исключительно на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
Трансграничная передача персональных данных на территорию иностранных государств осуществляется только при наличии согласия субъекта персональных данных.
До начала трансграничной передачи Оператор обязан уведомить Роскомнадзор о своём намерении осуществлять такую передачу.
Оператор обязан получить от иностранных получателей информацию: о мерах защиты передаваемых данных, об условиях прекращения обработки, о правовом регулировании в стране получателя.
Трансграничная передача допускается в страны, являющиеся сторонами Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных, а также в страны из перечня Роскомнадзора с адекватной защитой.
При выборе региона хранения данных «Россия» ваши персональные данные не покидают территорию РФ и обрабатываются исключительно на российских серверах.

Трансграничная передача данных

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Все персональные данные хранятся и обрабатываются на территории Российской Федерации с использованием инфраструктуры Yandex.Облако (ООО «Яндекс.Облако», ИНН 7704458262).

Порядок обработки персональных данных субъектов, находящихся на территории Российской Федерации

В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ-152) и Федерального закона от 21.07.2014 № 242-ФЗ, Оператор обеспечивает локализацию записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения) и извлечения персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 ФЗ-152).

Локализация хранения данных

Персональные данные субъектов, находящихся на территории Российской Федерации, хранятся и обрабатываются на серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации: реляционные базы данных размещены в российском дата-центре, объектное хранилище — в Yandex Object Storage (регион ru-central1, ООО «Яндекс.Облако», ИНН 7704458262). Первичный сбор персональных данных осуществляется исключительно на территории Российской Федерации.

Обработка аудиоданных (распознавание речи)

Транскрибация аудиозаписей для субъектов, находящихся на территории Российской Федерации, осуществляется исключительно с использованием сервиса Yandex SpeechKit (ООО «Яндекс.Облако»). Аудиоданные обрабатываются и хранятся в пределах территории Российской Федерации. Передача аудиоданных за пределы территории Российской Федерации не осуществляется. Обработка аудиоданных осуществляется на основании договора поручения обработки персональных данных, заключённого с ООО «Яндекс.Облако» в соответствии с ч. 3 ст. 6 ФЗ-152.

Обезличивание данных при ИИ-анализе

Анализ качества обслуживания с применением технологий искусственного интеллекта (больших языковых моделей) осуществляется исключительно на основе обезличенных данных в соответствии со ст. 3 и ст. 7 Приказа Роскомнадзора от 05.09.2013 № 996. До передачи данных в систему анализа производится автоматическое удаление персональных данных (PII masking), включая фамилию, имя, отчество, контактные данные и иные сведения, позволяющие определить субъекта персональных данных. Результаты обезличивания не позволяют без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту.

Гарантии Оператора

Оператор гарантирует, что персональные данные субъектов, находящихся на территории Российской Федерации, не передаются и не обрабатываются за пределами территории Российской Федерации, за исключением случаев трансграничной передачи, прямо указанных в настоящей Политике, и при условии соблюдения требований ст. 12 ФЗ-152.

12. Конфиденциальность персональных данных

В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

13. Обработка данных Yandex SmartCaptcha

NeuroPlume использует сервис Yandex SmartCaptcha для верификации запросов и блокировки роботов.

Для работы Сервиса мы поручили ООО 'Яндекс.Облако' (Яндекс) осуществлять сбор и обработку технических данных о вашем устройстве, его активности и цифровом отпечатке.

Яндекс использует ваши данные только для целей функционирования и поддержания Сервиса в рамках наших инструкций.

Срок хранения данных – 60 дней с даты их сбора, после чего данные будут удалены. Яндекс хранит данные на серверах в России.

В Политике конфиденциальности Яндекс можно подробнее ознакомиться с условиями обработки данных Яндекс.

14. Расширенные права субъектов персональных данных

Право на портируемость данных

Вы имеете право получить предоставленные вами персональные данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате.

Право на ограничение обработки

Вы имеете право потребовать ограничения обработки ваших персональных данных в следующих случаях:

Когда вы оспариваете точность персональных данных
Когда обработка является незаконной, но вы возражаете против удаления
Когда нам больше не нужны данные, но они нужны вам для защиты правовых требований
Когда вы возражаете против обработки в ожидании проверки

Право на исправление неточных данных

Вы имеете право требовать исправления неточных персональных данных и дополнения неполных данных.

Реализация прав

Для реализации любого из указанных прав обращайтесь к нам по адресу {email}. В соответствии с ФЗ-152 мы рассмотрим ваш запрос в течение 10 рабочих дней с момента получения.

15. Контроль и ответственность

Контроль за исполнением требований настоящей Политики осуществляется ответственным лицом за организацию обработки персональных данных.
Ответственность за нарушение требований законодательства РФ в сфере обработки и защиты персональных данных определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Уведомление в Роскомнадзор о начале обработки персональных данных направляется в установленном законом порядке.

16. Правовые основания обработки персональных данных

Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных:

Конституция Российской Федерации
Гражданский кодекс Российской Федерации
Налоговый кодекс Российской Федерации
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»
Постановление Правительства РФ от 15.09.2008 № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»
Иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора

Правовым основанием обработки персональных данных также являются: договоры, заключаемые с субъектом персональных данных; согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных.

17. Данные, которые не обрабатываются

Обработка Оператором биометрических персональных данных (сведений, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность) в целях идентификации не осуществляется. Аудиозаписи звонков, содержащие голосовые характеристики, обрабатываются исключительно в целях транскрипции (преобразования речи в текст) и удаляются сразу после обработки. Биометрические шаблоны из аудиозаписей не извлекаются и не сохраняются.
Обработка Оператором специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, не осуществляется.

18. Требования к запросу субъекта персональных данных

Запрос субъекта персональных данных должен содержать:

Номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе
Сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и/или иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором
Подпись субъекта персональных данных или его представителя

Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных информацию о наличии персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими данными в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса.

19. Рекламные и информационные сообщения

Оператор вправе направлять субъекту персональных данных сообщения рекламно-информационного характера посредством электронной почты, SMS и push-уведомлений только при условии предварительного согласия на получение рекламы согласно части 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».

Согласие на получение сообщений рекламного характера предоставляется в письменной форме либо в электронной форме при проставлении галочки в соответствующем поле на сайте.

Субъект персональных данных вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера, пройдя по соответствующей ссылке в получаемых электронных письмах или направив уведомление на адрес: {email}.

20. Автоматический сбор данных

20.1. Автоматически собираемая информация

При посещении нашего веб-сайта мы автоматически собираем определённую информацию о вашем устройстве и использовании сайта, включая:

IP-адрес вашего устройства
Тип браузера и версию
Операционную систему
Страницы, которые вы посещаете на нашем сайте
Время и дату посещения
Источник перехода на наш сайт
Информацию о взаимодействии с элементами сайта

20.2. Использование cookies

Мы используем различные типы файлов cookies для улучшения работы сайта и пользовательского опыта. Подробная информация о том, как мы используем cookies, их типы и способы управления ими, доступна в нашей отдельной Политике использования cookies.

21. Меры безопасности

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Оператор при обработке персональных данных обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

21.1. Технические меры защиты

Мы применяем следующие технические меры для защиты ваших персональных данных:

Шифрование данных при передаче (SSL/TLS)
Шифрование данных при хранении
Регулярное обновление систем безопасности
Использование файрволов и систем обнаружения вторжений
Регулярное резервное копирование данных
Мониторинг доступа к данным

21.2. Организационные меры

Мы также применяем организационные меры безопасности:

Ограничение доступа к персональным данным только авторизованным сотрудникам
Обучение сотрудников правилам обработки персональных данных
Подписание соглашений о конфиденциальности
Регулярный аудит систем безопасности
Политики управления доступом и паролями

21.3. Доступ сотрудников к данным

Доступ к персональным данным предоставляется только сотрудникам, которым это необходимо для выполнения их служебных обязанностей. Все сотрудники подписывают соглашения о конфиденциальности и проходят обучение по защите персональных данных.

21.4. Уведомление о нарушениях

В случае нарушения безопасности персональных данных мы обязуемся уведомить соответствующие органы и затронутых субъектов данных в соответствии с требованиями законодательства.

22. Обновления политики конфиденциальности

22.1. Внесение изменений

Мы можем периодически обновлять данную политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших практиках, законодательстве или по другим операционным, правовым или регулятивным причинам.

22.2. Уведомление об изменениях

При внесении существенных изменений в политику мы уведомим вас следующими способами:

Размещение уведомления на главной странице сайта
Отправка уведомления по электронной почте (если у нас есть ваш email)
Размещение информации в личном кабинете пользователя

22.3. Публикация обновлений

Все обновления политики публикуются на этой странице с указанием даты последнего изменения. Мы рекомендуем периодически просматривать эту политику, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем ваши данные.

22.4. Вступление изменений в силу

Изменения вступают в силу через 30 дней после их публикации на сайте, если не указано иное. Продолжение использования сайта после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлённой политикой.

23. Заключительные положения

Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты privacy@neuroplume.com.

В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://neuroplume.com/privacy.