Политика в отношении обработки персональных данных
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые NeuroPlume (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://neuroplume.com.
SpeechMetrics — это платформа для аналитики звонков, предоставляемая NeuroPlume. В рамках предоставления услуг SpeechMetrics мы действуем как обработчик данных (data processor) для организаций-клиентов.
Мы являемся обработчиком данных (data processor), предоставляющим услуги аналитики звонков. Наши услуги используются организациями для анализа качества обслуживания клиентов. Мы обрабатываем данные исключительно по поручению и от имени наших клиентов (контроллеров данных).
В рамках работы SpeechMetrics мы обрабатываем следующие данные:
Важно: Мы не храним аудиозаписи звонков. Аудио обрабатывается временно и удаляется сразу после транскрибации.
Обработка данных в рамках SpeechMetrics осуществляется на основании договора с вашей организацией (контроллером данных). Мы обрабатываем данные исключительно в соответствии с инструкциями организации-клиента.
Данные хранятся в соответствии со следующими периодами:
Важно: Все данные хранятся исключительно в том регионе, который был выбран вашей организацией при регистрации на платформе. Мы не осуществляем трансграничную передачу данных без явного согласия и соответствующих правовых оснований.
Данные обрабатываются и хранятся в регионе, выбранном при регистрации на платформе. Мы поддерживаем следующие регионы: Европейский Союз (ЕС), Россия (РФ), США, Азиатско-Тихоокеанский регион (APAC), Ближний Восток (ME), Латинская Америка (LATAM), Африка (AF). Каждый регион имеет собственную инфраструктуру дата-центров. Данные не покидают выбранный регион и обрабатываются в соответствии с законодательством этого региона.
Для защиты данных в SpeechMetrics применяются:
В соответствии с UAE Federal Data Protection Law (FDPL) No. 45 of 2021, вы имеете право на:
Для реализации прав обратитесь в вашу организацию, которая направит запрос нам как обработчику данных.
Обработка данных в рамках SpeechMetrics осуществляется в соответствии с UAE Federal Data Protection Law (FDPL) No. 45 of 2021, GDPR (для данных в регионе ЕС), а также требованиями применимого законодательства в выбранном регионе.
3.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
3.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
3.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://neuroplume.com.
3.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
3.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
3.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
3.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
3.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://neuroplume.com.
3.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
3.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://neuroplume.com.
3.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
3.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
3.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
3.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
При посещении нашего веб-сайта мы автоматически собираем определённую информацию о вашем устройстве и использовании сайта, включая:
Мы используем различные типы файлов cookies для улучшения работы сайта и пользовательского опыта. Подробная информация о том, как мы используем cookies, их типы и способы управления ими, доступна в нашей отдельной Политике использования cookies.
NeuroPlume использует сервис Yandex SmartCaptcha для верификации запросов и блокировки роботов. Сервис делает использование нашего сайта более удобным: вам не нужно размечать изображения, так как в большинстве случаев достаточно нажать 'Я не робот', или Сервис автоматически проверит ваш доступ к сайту.
Для работы Сервиса мы поручили ООО 'Яндекс.Облако' (Яндекс) осуществлять сбор и обработку технических данных о вашем устройстве, его активности и цифровом отпечатке (token, browser features, referer, timezone и т.д.). Эти данные собираются, когда вы используете наш сайт или его отдельные страницы, на которых установлен виджет Сервиса.
Яндекс использует ваши данные только для целей функционирования и поддержания Сервиса в рамках наших инструкций, а также для улучшения Сервиса на основании своего законного интереса. При этом, Яндекс не обладает возможностями достоверно идентифицировать вас.
Срок хранения данных – 60 дней с даты их сбора, после чего данные будут удалены. Яндекс делает все возможное для защиты ваших данных и хранит их на серверах в России.
В Политике конфиденциальности Яндекс можно подробнее ознакомиться с условиями обработки данных Яндекс.
18.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты privacy@neuroplume.com.
18.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
18.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://neuroplume.com/privacy.
Последнее обновление: 05.11.2025
