Бережливый стартап — это обман

Величайший трюк, который когда-либо удался Эрику Риссу, — это убедить поколение амбициозных программистов и мечтателей в том, что у них есть все необходимые инструменты, чтобы стать следующим Марком Цукербергом.

Не поймите неправильно, в методологии, изложенной в его книге «Бережливый стартап», есть чему поучиться. Например, в одном стартапе по разработке соцсети, созданном двумя бывшими госслужащими, их идея о хорошем процессе сводилась к четырёхчасовым ежедневным встречам для обсуждения миссии и пользовательских сценариев. Спустя два месяца они начали требовать, где же продукт, хотя на реальную разработку оставалось всего несколько часов в неделю.

Книга Эрика Рисса оказалась успешной, потому что точно указывала на проблему корпоративных потерь, с которыми сталкивались многие компании, пытаясь адаптировать устаревшие методы управления к цифровому миру. Когда создание продукта становится дешевле, но неопределённость высока, важно быстрее получать обратную связь и делать выводы до того, как будут совершены серьёзные вложения. Книга помогала разобраться с этим и освещала подход к сокращению затрат.

Однако нельзя построить успешный продукт без клиентов, так же как и нельзя построить успешный бизнес без правильных отношений — с покупателями, создателями продукта и инвесторами. Парадокс в том, что в основе книги — это именно взаимоотношения с клиентами. Но акцент на минимализме и «хитростях» для сбора данных романтизировал идею разработки проекта без лишних вложений, но при этом отношения с клиентами отходили на второй план.

Многие начинающие предприниматели думают, что для успеха им нужно только время и правильное исполнение — создать минимальный жизнеспособный продукт и постепенно его улучшать. Однако часто они забывают поговорить с реальными клиентами, прежде чем начать разработку. Это недопонимание сути «Бережливого стартапа» — ведь важно подтвердить свою идею как можно раньше, до начала создания продукта.

Некоторые сводят идею к тому, что достаточно просто создать приложение, а затем ждать отзывов, которые подскажут, что делать дальше. Однако это может привести к «менталитету ожидания», когда пользователи воспринимаются лишь как цифры на графике, а не как живые люди, с которыми нужно общаться.

В одном стартапе, работающем в сфере аренды недвижимости, у команды было множество данных о пользователях — арендаторах, и гораздо меньше данных по агентствам. Приложение для арендаторов было популярным, но для успеха стартапу нужно было привлечь больше агентств. Хотя все понимали, что ключом к успеху является улучшение отношений с агентствами, компания продолжала принимать решения на основе данных о пользователях. В итоге стартап медленно погибал, потому что не смог наладить связи с агентствами, которые должны были приносить деньги.

Одной из негативных последствий «Бережливого стартапа» стало распространение подхода «сделай вид, что у тебя все получится». Это часто побуждает людей начинать проекты без должной подготовки, что приводит к значительному стрессу. Например, одна предпринимательница, решившая создать приложение для знакомств, наняла начинающих разработчиков, чтобы сэкономить, и запустила проект без достаточного понимания рынка. Через несколько месяцев ей пришлось закрыть проект из-за неудачи, что стало серьёзным ударом для её морального состояния.

Из успешных стартапов, с которыми довелось столкнуться, большинство достигли успеха благодаря построению крепких отношений, а не только использованию методологий. Один из примеров — стартап, созданный тремя предпринимателями, которые вложили средства из других проектов в разработку продукта. Хотя команда не имела опыта в разработке программного обеспечения, они смогли привлечь первых клиентов благодаря своим бизнес-связям.

Другой стартап в сфере доставки продуктов смог привлечь инвесторов, даже не достигнув прибыльности, благодаря сети связей и рекомендаций, что также сыграло ключевую роль в его успехе.

Важно понимать, что успех компании зависит не только от данных и методологий, но и от людей. Построение прочных связей с клиентами, командой, инвесторами — это основа успеха любого бизнеса.